O que é chatbot: definição, tipos e como funciona na prática
Chatbot é um sistema de atendimento automatizado que simula conversas humanas em sites, WhatsApp, aplicativos e redes sociais, podendo funcionar por regras ou por IA conversacional. Ele automatiza vendas, suporte e qualificação de leads, opera 24/7 e reduz custos operacionais enquanto melhora a expe