Nesse artigo reunimos 8 passos de como criar um site de vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Veremos quanto custa desenvolver um site de vendas, iremos conhecer as melhores plataformas para e-commerces, as ferramentas essenciais para o sucesso do seu site de vendas e como otimizar a experiência do usuário para aumentar as conversões.
Com essas informações esperamos introduzir conhecimento para que você explore estratégias de marketing digital personalizado para impulsionar as vendas e fidelizar os clientes, tornando seu site uma referência no mercado.
8 Passos para criar um site de vendas e relacionamento com os clientes
Um site de vendas representa um meio de interação com o cliente. Por meio desse site, o consumidor busca dados acerca da sua empresa, produtos e serviços. Logo, o ambiente precisa transmitir segurança e conter todas as informações consideradas essenciais pelo público.
Outros fatores influenciam a utilidade e a relevância desse canal. Acompanhe a seguir um guia com aspectos a serem ponderados ao desenvolver um site de vendas:
1. Defina os objetivos do seu site
Um site desempenha um papel crucial como vitrine virtual da sua loja, facilitando a comunicação e transmitindo os valores da sua empresa ao cliente. Pode-se optar por um site institucional, cujo propósito seja apresentar a empresa, narrar a sua trajetória, destacar suas conquistas, exibir os produtos ou serviços oferecidos, fornecer informações de contato, entre outros aspectos.
Alternativamente, é possível transformar o site em uma plataforma de comércio eletrônico, permitindo vendas online. Neste caso, é imprescindível garantir um ambiente seguro para transações, visto que o cliente fornecerá dados pessoais e financeiros, entre outras informações.
Adicionalmente, um e-commerce demanda uma eficiente gestão. Um sistema de gerenciamento adequado auxiliará na organização do estoque da loja virtual, no acompanhamento de pedidos, no controle das vendas, e em diversos recursos essenciais.
Antes de selecionar uma plataforma, é crucial compreender o processo de expedição, transporte e logística reversa no comércio eletrônico, e estar preparado para lidar com os fatores que possam impactar a logística nesse cenário digital.
2. Registre um domínio
Para começar a construção de um website, o registro do domínio é o passo inicial. O domínio, que representa o nome do site, desempenha um papel fundamental na transmissão de confiança aos visitantes. Geralmente, as empresas optam por utilizar o próprio nome como domínio, o que garante que os clientes se sintam seguros ao acessar o site correto. Por exemplo, o site da Apple é www.apple.com, o que seria estranho se fosse www.celularesapple.com.br, dado o renome da marca.
Mas, em casos nos quais o nome da empresa é muito comum, pode ser desafiador conseguir um domínio exato. Nestas situações, é viável considerar um nome similar ou uma abreviação. No blog da Hostgator, empresa especializada em registro de domínios, você encontrará um conteúdo abrangente contendo todas as informações técnicas e relevantes para o registro adequado do seu domínio.
3. Escolha a plataforma para o seu site
Escolher a plataforma certa para o seu site é crucial, pois afeta diversos aspectos do seu projeto online. Um dos primeiros passos é a escolha do domínio, que compreende o nome da sua empresa seguido da extensão “com” e, em muitos casos, do código do país, como .br, .us, .pt, entre outros.
Quando se opta por uma plataforma automática, como wix por exemplo, geralmente o nome da sua marca é adicionado antes do nome da plataforma, resultando em algo como “suamarca”.wix.com.br.
Mas isso não é recomendado, esse tipo de URL não transmite profissionalismo e pode limitar a credibilidade do seu site. Sem contar que, as plataformas gratuitas podem ser restritas em termos de funcionalidades, segurança e capacidade de lidar com picos de tráfego, o que pode comprometer a experiência dos usuários.
Imagine: você lança um produto no site, divulga nas redes sociais, recebe muitos acessos e a plataforma trava. Situações como essa são desagradáveis, geram insegurança nos clientes e atrapalham vendas. Como mencionado, um e-commerce requer um ambiente seguro para gerir vendas, sendo hospedado em um portal adequado para garantir segurança aos clientes.
4. Invista em conteúdo de qualidade para seu site
Garanta que o seu site contenha informações essenciais sobre a empresa, conte a trajetória da marca, detalhe os produtos ou serviços oferecidos, destaque conquistas e feitos, e forneça os contatos necessários.
Além do básico, é possível adicionar mais detalhes e imagens, porém mantendo a organização para não sobrecarregar o site e confundir os visitantes.
Invista somente no essencial e acompanhe a interação dos clientes com o conteúdo, observando o interesse por mais informações. Mantenha seus clientes bem informados e monitore os indicadores de desempenho do seu site.
5. Crie boas descrições sobre os produtos
Além de fornecer informações essenciais sobre sua empresa, o e-commerce necessita conter conteúdos de qualidade sobre os produtos oferecidos. Sem a presença de vendedores para auxiliar os clientes, as descrições dos produtos desempenham um papel crucial nas vendas. Elas informam sobre as características dos produtos, destacam seus pontos fortes e esclarecem as dúvidas dos consumidores de forma mais detalhada, criando assim um ambiente informativo e confiável para os potenciais compradores.
Ao redigir essas descrições, é importante realizar pesquisas e testes para identificar as informações mais relevantes a serem destacadas. É recomendado descobrir quais termos os clientes utilizam ao buscar por um determinado produto e integrá-los nas descrições de maneira equilibrada, garantindo assim uma comunicação eficaz e alinhada com as expectativas do público-alvo.
A criação de um blog para publicar avaliações detalhadas sobre os produtos, dicas de uso específicas e vantagens exclusivas de aquisição pode ser uma estratégia atrativa para os consumidores, oferecendo um canal adicional de interação e informação que fortalece a presença da marca e a confiança dos clientes.
6. Crie uma identidade visual para o seu site
A identidade visual envolve as cores associadas à marca e o logotipo. Esses elementos funcionam como representações da marca, promovendo o reconhecimento por parte do consumidor. A identidade visual é uma forma de comunicação elaborada por um designer, que analisa diversos dados sobre a empresa para desenvolver uma identidade visual que a represente adequadamente.
Plataformas diversas, tanto as pagas quanto as gratuitas, disponibilizam modelos de layout prontos nos quais você pode inserir os detalhes relativos à sua empresa. Essa alternativa é especialmente útil para aqueles que não podem arcar com um site feito sob medida, entretanto, existe a possibilidade de outros sites compartilharem o mesmo design.
Nosso especialista irá analisar o peso das informações e seu impacto na usabilidade do seu site, um aspecto crucial para um e-commerce eficaz. Se o site apresentar lentidão, pode levar o usuário a desistir e buscar outras opções. Com isso, a navegação precisa ser ágil e intuitiva.
Para evitar a lentidão no carregamento das páginas, é importante manter o layout simples, sem excesso de elementos como fotos, música, textos longos ou outros conteúdos pesados. É fundamental uma distribuição eficiente das informações para facilitar a rápida localização do que o usuário procura.
7. Seja mobile friendly ao criar um site de vendas
Ser “Amigável para Mobile” é o termo utilizado para descrever se um site é adequado para dispositivos móveis. Em outras palavras, se foi projetado para ser acessado em celulares ou tablets. O celular é uma das principais formas de acesso à internet no Brasil, e possuir um site “mobile friendly” tornou-se uma necessidade.
Para manter uma experiência de navegação fluida, é importante garantir que o site seja responsivo e ofereça fácil acesso às informações, links e imagens, sem a necessidade de ajustes no layout. A adaptabilidade para dispositivos móveis é essencial, considerando que a maioria dos usuários faz compras online pelo celular.
8. Invista em estratégias de marketing
Após estabelecer o seu site, é fundamental investir em diversas estratégias de marketing para promover sua presença digital e conquistar novos clientes. As redes sociais desempenham um papel crucial nesse processo, pois não só aumentam a visibilidade da marca, mas também permitem uma interação mais próxima com o público-alvo.
Com isso, o envio estratégico de e-mail marketing, a produção consistente de conteúdo relevante em blogs e canais do YouTube, e o direcionamento de recursos para campanhas de mídia paga podem garantir um aumento significativo nas vendas futuras e fortalecer o engajamento com os consumidores.
Para alcançar os resultados desejados, é crucial estabelecer abordagens criativas para alcançar os clientes e empregar recursos adequados para promovê-las. Nós da Artemis oferecemos uma variedade de serviços e soluções para auxiliar na realização dessas atividades.
Qual o custo para fazer um site de vendas?
Os gastos de um site de vendas variam conforme a plataforma selecionada e os custos mensais fixos para manter a loja online funcionando. Em média, um empreendedor iniciante investiria de R$ 70 a R$ 700 na criação de um site de vendas, por conta própria. Mas se quer algo profissional os custos podem variar entre R$8000 a R$ 50000.
Melhores plataformas para sites de vendas como ecommerces
Para além de desenvolver o seu próprio website para vendas, é viável registar os seus produtos em marketplaces e plataformas de e-commerce. É relevante notar que, nos marketplaces, os produtos serão listados juntamente com os dos concorrentes nos resultados de pesquisa.
Uma alternativa viável consiste em estimular os consumidores a completarem as avaliações, uma vez que estas contribuem para validar a excelência do produto – aspecto decisivo ou até mesmo preferencial para os frequentadores de marketplaces.
Cada plataforma de comércio tem suas próprias diretrizes de contratação, taxas de comissão e outros aspectos comerciais. Certifique-se de analisar minuciosamente as condições antes de escolher uma ferramenta de vendas desse tipo.
Algumas plataformas de destaque no mercado de e-commerce são:
Ferramentas essenciais para sites de vendas
Para ter sucesso com um site de vendas, é crucial monitorar métricas de alcance, gerenciar operações logísticas eficientes, controlar o estoque de perto e analisar indicadores relevantes. Utilizar ferramentas especializadas é fundamental para otimizar processos e ter uma visão mais clara dos dados, permitindo decisões bem embasadas.
Veja algumas ferramentas:
Canva: Design de materiais de comunicação.
Google Analytics: Acompanhamento de acessos ao site.
SemRush: Pesquisa das palavras mais buscadas no Google.
Console de Pesquisa: Para aprimoramento das visualizações do site de vendas no Google.
Google Ads: Para publicidade online, fazer anúncios para aparecer no google.
Meta Ads: Para fazer anúncios online que aparecem no Facebook e Instagram.
Conclusão
Agora que você absorveu as dicas sobre como criar o seu próprio site de vendas e alcançar o sucesso no universo do e-commerce, é importante ressaltar que a qualidade do design, a facilidade de navegação e as estratégias de marketing são fundamentais para se destacar no mercado online.
Esperamos que as informações compartilhadas tenham sido úteis para auxiliar no seu processo de criação. Se surgirem mais dúvidas, não hesite em visitar o nosso blog, onde você encontrará uma variedade de dicas, tutoriais e insights valiosos para aprimorar o desenvolvimento do seu site de vendas.
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